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—— 免费服务热线 ——

400 0000 366

售前:0755-2955 6666

总机:0755-2775 9293

深圳市宝安区

航城大道西乡光电研发大厦二楼

eims@xiniudianqi .com

深圳市威洁师清洁设备有限公司售后服务部秉承“尊重客户,让“‘上帝’称心,最大限度减少客户损失”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准。为了让用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
  ◆服务承诺
  1、将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
  2、对于用户所咨询的问题将在24小时内给予答复。
  3、产品质量的投诉将在24小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时
内给出处理意见;
  ◆ 服务内容
  1、售前服务:客服人员为用户提供售前咨询服务。客服人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合
理的产品型号。
  2、售中服务:常年备有充足货源,我司服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确
认供货时间及地点后,第一时间为用户免费送达产品。
  3、售后服务:为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行
实时跟踪,以求服务尽善尽美。为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用
户正确使用机器、解答用户疑难问题。  
    ◆服务政策
  1、保修期限: ①产品整机保修两年,电机、电池、充电器保修一年,易耗品除外; 为用户提供免费服
务;保修期限外,按照产品统一的收费标准为用户提供有偿服务;
   2、保修期释义: 保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了产品,售后保证对产品进行维修。保
修期指的是我司所承诺的保修期限,在此期限内享受免费服务;包外保修期指的是超过所承诺的期限外的保修
期,在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费。
  3、保修凭证: 在规定内保修期限的产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修
理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无
则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
  4、不适用及限制: 属下列情况之一者,不享受免费保修: ①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的
; ②私自拆动或修理造成损坏的; ③无保修凭证及有效发票的; ④三包凭证上的型号与商品型号不符或者
涂改的; ⑤因不可抗拒力造成损坏的; 以上情况,承诺为用户提供有偿服务。
  ◆联系方式
  当您需要正常咨询或维修时,您可电话与我司或您所在地区经销商联系。

公司售后服务热线:18926099001


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深圳市威洁师清洁设备有限公司
公司地址:深圳市宝安区西乡街道广深公路固戍段272号
国内咨询电话:0755-85294112   
售后热线: 86-18926099001
区域总监:孟先生   18926097993
邮    箱:wjsclean@163。com
邮编:330520
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